<p>Vous trouverez, ci-dessous, un message de la part du Directeur g&eacute;n&eacute;ral de la S&eacute;curit&eacute; civile :<br /></p>
<p><span style="font-size: small;"><em style="color: #4169e1;">"Les op&eacute;rateurs et calltakers des centres d'appels urgents 112 et 101 traitent plus de 6 millions d'appels chaque ann&eacute;e. Ils sont toujours pr&ecirc;ts &agrave; vous aider en cas de besoin. Ils vous rassurent, vous indiquent ce que vous devez faire, vous conseillent et pr&eacute;viennent ensuite les services de secours n&eacute;cessaires. Pourtant, trop de personnes appellent encore les centres d'appels urgents pour des futilit&eacute;s. En Belgique, plus d'un appel sur quatre vers un centre d'appels urgents ne constitue pas une urgence. Ces appels inutiles concernent des demandes d'informations de contact, mais &eacute;galement des "blagues", sans compter les insultes que nos op&eacute;rateurs doivent parfois subir. <br />Si vous appelez les secours sans raison valable, vous emp&ecirc;chez les op&eacute;rateurs de r&eacute;pondre aux appels urgents de personnes qui en ont r&eacute;ellement besoin et qui sont parfois en danger. Elles doivent donc attendre plus longtemps avant d'obtenir une r&eacute;ponse et avant l'intervention des secours. <br />Le 11/2 est la journ&eacute;e europ&eacute;enne du 112. Aidez-nous &agrave; r&eacute;duire le nombre d'appels inutiles vers les num&eacute;ros d'urgence en informant votre famille et vos amis des cas dans lesquels ils doivent &eacute;tablir un appel urgent, et distribuez l'infographique 112."<br /></em></span></p>